"...Мы предлагаем создавать резюме без регистрации"

У меня давно витала мысль взять интервью у руководителя проекта StafferyOnline.ru - Июгина Николая. Лично у меня было много вопросов, откуда появилась идея - создать подобный сервис, какими были первоначальные цели и т.д.

Сама я не обладаю журналистским талантом, поэтому "подговорила" на это дело нашего внутрифирменного журналиста - Анастасию Ожигину. За что ей огромное спасибо. На мой субъективный взгляд Николай Июгин постарался максимально открыто отвечать на поставленные вопросы, оттого текст получился "непримасленным".

Кому принадлежит идея создания сервиса, как она возникла?

- Работу над сервисом мы начали где-то полтора года назад. Сейчас я уже и не вспомню, чья это была конкретно идея. Можно сказать, она возникла коллективно. Дело в том, что, как и во всякую ИТ-компанию, к нам поступают запросы на трудоустройство в соответствии с вакансиями, которые мы размещаем на сайте нашей компании. Очень часто в письме соискатель не точно описывает свои личные данные, свой опыт работы, профессиональные навыки, он может не приложить резюме или приложить, но составленное не в той форме, которая нам требуется... В связи с этим возникла идея создания такого сервиса, который помог бы любому соискателю составить резюме. Причем сделать это грамотно - включить в него все нужные разделы, то есть ту информацию, которая нам как работодателям необходима. И здесь надо ещё сказать, что начали мы не с нуля - мы использовали опыт нашей существующей разработки. Это веб-приложение Staffery, которое мы используем внутри компании для хранения резюме сотрудников. Оно позволяет хранить не только личные данные сотрудников, но и информацию об их образовании, опыте работы, в том числе профессиональные навыки, которые они приобрели как до приема на работу, так уже и во время работы у нас.

Делали ли вы ставку на уникальность идеи?
- Да, конечно. Во-первых, мы основывались на нашем опыте со Staffery. Потом мы оценивали и другие ресурсы, которые позволяют создавать резюме, публиковать объявления о поиске работы и предложения о трудоустройстве. И мы многое оттуда почерпнули. Уникальность же нашей идеи заключается в том, что мы предлагаем соискателю не просто, как это в большинстве случаев делается, электронную форму резюме с сплошными текстовыми полями, где вся информация заполняется самостоятельно. Мы предлагаем уникальные справочники, в частности справочник технологий, используя который, соискатель может просто выбрать те навыки, которыми он владеет. Мы предлагаем жёсткую и, на наш взгляд, полную структуру резюме. В этом, собственно, и есть уникальность идеи. Ну, и кроме того, мы предлагаем создавать резюме без регистрации. То есть, чтобы попробовать, посмотреть, что такое резюме, его вид, регистрироваться не обязательно, можно это сделать быстро, без длительной процедуры.

Чего вы ждете от этого проекта?
- Этот проект направлен на то, чтобы помочь соискателю грамотно составить резюме и направить его непосредственно работодателю либо разместить на сайте с объявлениями о работе. То есть мы просто предлагаем услугу для соискателей. Именно услугу по созданию резюме, а не по поиску работы.

А как же выгода? Ведь на проект потрачено время, ресурсы…
- Для нас уже выгода в том, что мы получаем резюме от тех, кто хочет устроиться к нам на работу, в том виде, который нам необходим.

Чего-нибудь забавное в жизни сервиса было?
- Ну, не так давно в StafferyOnline мы включили услугу, чтобы готовое резюме можно было переслать непосредственно к нам в компанию. Стали приходить письма. Так вот одно из них оказалось на должность… плиточника. Мы, конечно же, рассмотрели это резюме, но поскольку в нём не было указано профессиональных навыков ИТ-специалиста, которые нам необходимы, к сожалению, пришлось ответить отказом...

Есть ли соображения по поводу перерастания сервиса из узкой ИТ-направленности в более широкую? Может быть, сделать такие сервисы для каждой специальности?
- Да, этот вопрос мы обсуждали. Здесь есть два направления. Мы либо отказываемся от того, что у нас есть – разделы «Проекты» и «Навыки» в резюме - и вместо них предоставляем простые текстовые поля, куда можно ввести любую информацию. Но по этому пути мы вряд ли пойдем, потому что в этом и есть наша уникальность и преимущество. Второе – мы представим такие справочники по другим специальностям, не только по ИТ, как сейчас. Но это пока в перспективе.

В чем отличие StafferyOnline от сайтов по поиску работы? Почему не похожи? Ведь, возможно, похожесть привела бы к увеличению посетителей?
- Отличие как раз в том, что у нас направленность другая. Мы не размещаем объявления о вакансиях, о поиске работы. Мы предоставляем возможность создания резюме. Конечно, обсуждалась такая идея, чтобы размещать вакансии от различных агентств. Но пока мы в этом направлении двигаться не будем, мы будем расширять сервис, делать его более удобным. Разумеется, давно существуют ресурсы, которые предоставляют объявления с вакансиями, и они популярны. А наш пользователь может создать резюме, использовать ссылку на наш сервис - разместить её на сайте по поиску работы.

Расскажи о команде, которая работает над StafferyOnline?
- В среднем, над сервисом работает трое человек – руководитель, программист и тестировщик. Этого вполне достаточно. Сервис небольшой, этих ресурсов вполне хватает, чтобы охватить все задачи, которые перед нами стоят.

И сколько же времени вы создавали сервис?
- Идея появилась где-то год назад. Разработку начали зимой, в январе-феврале 2007 года. Активная фаза длилась около двух месяцев.

Завершен ли он сейчас?
- Про то, что проект завершен говорить нельзя, поскольку мы постоянно развиваемся, дополняем его новыми функциями. Сейчас основное направление – работа над улучшением сервиса, его оформления, дизайна. И конечно, мы учитываем поступающие запросы пользователей, чтобы улучшить сервис в плане удобства использования.

Откуда вы получаете пожелания?
- На сайте есть обратная связь. Есть форумы, на которых обсуждается ресурс. Все это учитываем.

Как вы меняете дизайн? Современностью он у вас сейчас точно не отличается...
- Мы при создании сервиса особо не заботились о том, что необходим какой-то более-менее привлекательный дизайн. Мы взяли простой дизайн от нашего приложения Staffery и считаем, что он вполне подходит для подобного ресурса. Но сейчас мы вновь работаем над оформлением сервиса, надеемся, что это увеличит его привлекательность. В том числе вместе с новым дизайном мы планируем несколько улучшений – в плане навигации по сайту, добавим возможность создания нескольких резюме, добавим другой вариант печатной формы. StafferyOnline предоставляет печатную версию в RTF и PDF формате, и, возможно, она тоже не достаточно привлекательно выглядит. Мы работаем над тем, чтобы предоставить более компактную версию резюме.

Когда можно будет увидеть сервис обновленным?
- Надеемся, до конца этого года. Сейчас активно работаем над этим.

Много разговоров про мировой экономический кризис. Не будем выдаваться… Такой вопрос – повлиял ли приход кризиса в Россию на число посетителей сервиса?
- Конечно, многие ИТ-компании испытывают трудности в связи с кризисом. Происходит сокращение кадров, и это способствует тому, что веб-ресурсы, которые предлагают работу, сейчас пользуются повышенным интересом. И мы будем очень рады, если наш сервис поможет кому-то грамотно составить резюме и позволит устроиться на работу в такое время. В общем, я думаю, число посетителей у нас вырастет.

Как ты сам оцениваешь StafferyOnline – назвал ли бы ты его успешным?
- Своей цели мы достигли - предоставили удобный сервис для создания резюме. Сейчас работаем над тем, чтобы сделать его ещё более удобным, привлекательным.

Вы с головой дружите?

Вы с головой потенциального покупателя дружите? А точнее, с его правым полушарием?

Нет? Ну и ЗРЯ..

Заходим мы в продуктовый супермаркет, и что мы ощущаем? Запах свежевыпеченного хлеба, или жаренной курочки, или слабосоленой сёмги.

Да еще эта релакс-музыка. М-м-м… идем на запах, выбираем ароматный хлебушек, курочку-гриль с румяным бочком.

Движемся к кассе. На пути к кассе берем бутылку красного вина к нашей курочке, соус, салфетки, да и много других «полезных» в жизни мелочей.

Пробиваем чек и приходим в ужас от названной суммы. Но делая безразличный вид, достаем последнюю купюру, расплачиваемся, приходим домой и понимаем, что могли обойтись одним хлебушком.

Оказывается, сколько мы были в супермаркете, на нас воздействовали. Причем наглым образом.
А воздействие это было на наши ощущения, чувства, эмоции… За все это отвечает правое полушарие головного мозга человека. Именно правое полушарие ответственно за интуицию, чувства, эмоции, ощущения. Владельцы магазина смогли верно воздействовать с помощью ароматов, музыки, света на наши чувства.

Если вы хотите, чтобы ваш товар или услугу покупали, воздействуйте на правую часть мозга потенциального покупателя.
Это наиболее запоминающееся для меня заявление сделал ведущий семинара «Развитие бизнеса и организация продаж программных решений в модели S+S» - David Ednie, организатор и руководитель компании SalesChannel Europe, приглашенный Microsoft для участия в мероприятии 20-21 ноября 2008 года.

Маркетинг услуг: "Попробуй прежде, чем купишь!"

Я обещала своим читателям и сдержала обещание - написала вторую часть к статье "Продажа и продвижение услуг от гуру маркетинга. Часть 1".

Но прежде, чем я перейду непосредственно к комментариям книги Гарри Беквита "Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг", я хотела бы, пусть и с опозданием, представить автора книги. И ответить на вопрос: "Почему Беквит - гуру?"

Гарри Беквит является основателем компании Beckwith Advertising and Marketing.
Он работал с четырьмя из 100 лучших американских предприятий сферы услуг, девятью фирмами, входящими в рейтинг 500 наиболее успешных компаний журнала Fortune.
Выпускник Стэнфордского университета, член Phi Beta Kappa, в прошлом творческий руководитель одного из наиболее уважаемых рекламных агентств Америки, обладатель премии 'Effie' Американской ассоциации маркетинга, Беквит также читает лекции в университетах Миннесоты и св. Томаса в Миннеаполисе.

Итак, продолжим обсуждать рекомендации Гарри.

Чем лучше известны вы станете своим потребителям, тем большего успеха добьетесь. Распространяйте информацию о себе везде, где только можно.

Как бы банально это не звучало, но примером может служить вот такая ситуация:
Вы звоните в компанию с целью привлечения нового клиента. Для начала представляетесь. И как приятно услышать со стороны телефонной трубки: «А! Инрэко ЛАН?! Знаем, знаем..» Ну и сами понимаете, что дальнейшее общение упрощается, да еще есть дополнительный повод разговора. Поэтому, чем больше светишься, тем больше доверия к тебе потенциального клиента.

Лучшее, что вы можете сделать для своего потенциального потребителя, — это успокоить его страхи. Предложите установить испытательный срок или выполнить пробное задание.

Мы следуем этому «золотому» правилу как по отношению к предпродаже программных продуктов, так и предпродаже внедренческих услуг. Продукты мы предлагаем «Попробовать прежде, чем купить» ("try-before-you-buy"). Перед внедрением предлагаем провести бесплатное экспресс-обследование, либо предлагаем несколько часов бесплатного сопровождения того или иного программного продукта.
Все эти меры позволяют потребителю испытать нас или наш продукт и принять решение о дальнейшем сотрудничестве, опираясь на весомые аргументы и не потеряв ни копейки.

Чем более похожи два предприятия, тем важнее каждое различие. Большая часть эффективного управления предприятием сферы услуг требует внимания к, казалось бы, неважным деталям.

Работая в ИТ-индустрии, множество компаний предлагают одни и те же программные продукты, цены на которые строго закрепленные. То есть отличия ни в продукте, ни в цене потребитель не обнаружит. Поэтому конкурентные преимущества здесь строятся из маленьких, но важных составляющих при принятии решении о покупке. И самое главное, что все отличия касаются именно сферы обслуживания клиента как до покупки, так и после:

- клиент дозвонился с первого раза
- ему понравились вежливость и голос человека, который консультировал его по телефону
- консультация специалиста по телефону звучала четко и понятно
- клиенту оперативно выставили счет
- доставка заказанного продукта осуществлялась со стороны поставщика точно в оговоренный день и время
- доставку осуществил компетентный специалист, который произвел бесплатную первоначальную установку
…. ну и т.д.
Я думаю, что именно это и имел в виду Гарри Беквит.

Никто — даже самая новаторская и выдающаяся компания в своей отрасли — не может быть для потребителей всем одновременно. Специализируйтесь. Какими бы потрясающими навыками вы ни обладали, эти навыки нуждаются в специализации.

Эту тенденцию легче проследить на рынке труда. Не сложно заметить тенденцию роста спроса на специалистов узкой и редкой специализации.

Не считайте, что логичное ценообразование — самое разумное. Возможно, ваша «выгодная» цена, вместо того чтобы привлечь покупателей, заставит вас выглядеть в их глазах второразрядной компанией. Называя цену, измеряйте ее не в затраченных часах, а в затраченных годах. Назначайте цену за знание, куда забить гвоздь.

Очень часто подозрительно низкая цена смущает потенциального покупателя, и он так и остается в роли потенциального…

Если выгодность — это лучшая позиция, которую вы можете предложить, вам стоит подумать над совершенствованием предоставляемых услуг.

Этот совет очень схож с советом про уникальность. Низкая цена – это не уникальность. А просто выгодная цена.

Вот собственно и все мои мысли по поводу советов автора книги.

Хотела бы слышать ваши мнения: согласны ли вы с Гарри Беквитом или нет?

ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ КУПИТЬ ОКНА ПВХ REHAU ПО ДИЛЕРСКОЙ ЦЕНЕ (только для Владимира и Владимирской области)

Друзья, если вам или вашим знакомым нужны пластиковые окна с разницей до 30%, есть возможность оформить окна через мужа. Допустим, если окно будет стоить 10 т. р. у всех, через мужа 7 т.р., обращайтесь ко мне через указанные на сайте средства связи. 

Муж работает на одном (из двух по Владимиру) крупном оконном заводе и имеет возможность заказывать со скидкой для своих. Окна у них исключительно из профиля REHAU. Доставка по городу и всей Владимирской области бесплатная. Подъем на этаж тоже. Есть команда монтажников (сама видела, нам они ставили окошки - мужчины около 40 лет). Каждый такой заказ курирует лично муж на производстве. Проверяет, как делаются окошки, упаковываются, доставляются. Можете писать на harmonyya@yandex.ru или в правом нижнем углу оставьте запрос, также в правой колонке можно заполнить форму и мне отправить сообщение - в ответ вышлю контакты мужа. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, ПОКА ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ.

Продажа и продвижение услуг от гуру маркетинга. Часть 1.

Следуя правилу "Постоянно узнавай что-то новое и убеждайся в правильности своих действий, либо меняй тактику", приходится проглатывать не только посты таких же маркетологов, как и я. Но и прислушиваться к советам гуру.

Хочу поделиться своими впечатлениями и мыслями после прочтения книги "Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг", Гарри Беквит.

Из всего содержимого книги я обратила внимание на некоторые моменты, которые ломают стереотипы маркетологов и менеджеров по продажам услуг со стандартным, распространенным подходом к своей работе. Я перечислю не все рекомендации, а лишь те, с которыми я согласна или над которыми я задумалась и в будущем, возможно, пересмотрю свою позицию. К некоторым из них я прикладываю свои размышления. Вот, что советует автор.

Маркетинг услуг от Гарри Беквита:

Первым шагом в маркетинге услуг является сама услуга. Прежде чем написать объявление, начать рассылку, выпустить пресс‑релиз — исправьте все недочеты в обслуживании. Исходите из того, что вы обслуживаете плохо. Хуже от этого не будет, и это заставит вас совершенствоваться.
Попробуйте придумать рекламу своих услуг. Если после недели работы лучший вариант рекламы звучит по-прежнему слабо, время перестать работать над усовершенствованием рекламы и заняться усовершенствованием услуг.

Все недочеты исправить невозможно, т.к. пределов совершенства нет, но до максимума отточить предлагаемую деятельность, которую ты продвигаешь, необходимо.

Маленькая причина может привести к огромным последствиям.

Да, следует уделять внимание всем мелочам, которые могут сыграть как злую, так и добрую шутку.

Да, обслуживание — это сердце предприятия сферы услуг. Но одного сердца недостаточно для жизнеспособности организма. Маркетинг — мозг предприятия сферы услуг. Если отказывает мозг, то скоро откажет и сердце.

Звучит как приговор, но до сих пор в России есть компании, которые путают продажи и маркетинг. Приходя на собеседование на вакансию «маркетолог» и слыша круг обязанностей Sale-менеджера, становится трудно дышать. Что уж тут говорить об отношении к маркетингу. Оно заведомо неверное.

Не думайте о том, как сделать что‑то лучше. Думайте о том, как сделать это иначе.

Прежде чем приступать к любой маркетинговой задаче, я всегда спрашиваю человека, который ставит мне очередную задачу – «В чем здесь уникальность для потенциального потребителя?» И, к большому моему сожалению, часто получаю ответ: «Её нет. Мы как все». Уникальность может быть в любой мелочи или детали, на которую производитель услуги или товара может никогда не обратить своего внимания, но которая сыграет решающую роль при выборе вашей услуги потребителем. Поэтому мы всегда берем набор шпиона и внимательно изучаем новое предложение, которое выводим на рынок.

Какой бы вопрос вы себе ни задали, вам следует непрестанно следовать первому правилу планирования маркетинга. Всегда начинайте с нуля.
…самое ценное в планировании — вовсе не его конечный результат, т.е. сам план. Главная ценность планирования заключается в самом процессе, в том исследовании и обсуждении, которые ему сопутствуют. Не планируйте будущее, планируйте, какие люди будут его определять. Выдающиеся люди, чьи взгляды в целом совпадают с вашими, будут принимать правильные решения по ходу дела не потому, что они будут следовать плану, а потому, что обладают необходимыми навыками для принятия этих решений.

По собственному опыту, планирование маркетинговой деятельности - вещь неблагодарная. Здесь, чаще всего, все процессы стихийны и планирование краткосрочное. Показательным и актуальным примером может служить сегодняшняя ситуация с финансовым кризисом. Откуда я знала, что ситуация дойдет до таких масштабов еще прошлой весной? Прошлой весной мы о нем ничего не знали, по крайней мере, я. Но, если посмотреть свою деятельность в компании на сегодня, то вся она крутится вокруг да около финансовой нестабильности в мире. А что так сильно влияет на маркетинг, как не внешние факторы? Внешняя среда – мой главный маяк.

Вы продаете свой товар индивидуумам. Говорите с индивидуумами. Забудьте про целевые группы.

Над этим советом я задумалась. Как же так? Мы столько раз в своей практике произносим словосочетание «ориентирование на целевую аудиторию». Все-таки я считаю, что каждому индивидууму не угодишь. А легче угодить целевой группе и получить большие продажи. Но по мнению Гарри Беквита, я глубоко заблуждаюсь.

Маркетинг — это не отдел. Это весь ваш бизнес. Тяжело увидеть целостную картину своего бизнеса. Обратитесь за посторонней помощью. Каждое действие является частью маркетинга. Сделайте так, чтобы каждый ваш служащий занимался маркетингом. Планируя свой маркетинг, не ограничивайтесь рамками своего бизнеса. Подумайте о тех навыках, которые вы имеете.

Беквит говорит о гибкости. Если ваша позиция будет жесткой, неприспосабливаемой, например, к тем же быстроменяющимся внешним факторам, ваш бизнес может не потянуть ожидаемые потребности потенциального клиента. И тогда – медленная смерть с муками.

Узнайте, что на самом деле покупают ваши клиенты. Если вы продаете услуги, вы продаете отношение к клиенту. Прежде чем пытаться удовлетворить пожелания «клиента», поймите и удовлетворите пожелания человека.

Воздержусь от искрометных комментариев. Подпишусь под каждым словом.

Идите туда, где никого нет.

Естественно, речь идет о незанятых нишах на рынке. Легче быть первым, а еще лучше единственным поставщиком услуг там, где не ступила нога конкурента. Хотя лично я – за конкуренцию. Это как контрастный душ, не позволяющий расслабиться и уснуть.

Заблуждение: главное — стратегия. Однажды я дал совет консультанту, который никак не мог сделать выбор, колеблясь между несколькими вполне разумными тактиками маркетинга. Я подарил ему значок со словами, в которых и состоял весь совет: «Сделайте что-нибудь». Воплощайте свои решения с энтузиазмом. Незначительные тактические меры, приведенные в действие с энтузиазмом, почти всегда оказываются более действенными, чем блестящие тактические решения, исполненные спустя рукава. Хорошая идея сегодня почти всегда лучше, чем лучшая идея — завтра. Неподвижность ведет к еще большей неподвижности. К тому времени, как начинают сказываться последствия этой неподвижности (одним из которых может быть то, что все, кто был настроен на решительные действия, покинут компанию, и она станет еще больше ориентирована на выжидание), часто бывает уже поздно что-нибудь менять. Действуйте, как акула. Продолжайте двигаться.

Вот именно поэтому блог, который вы читаете, носит название «Движение с продвижением».
Планирование обычно привлекает именно умных людей, но они опасны. При всем их могучем разуме, память подводит их, они всегда забывают, что хорошие идеи часто первоначально кажутся нелепыми. Мыслите неразумно.

У меня, кстати, есть на примете парочка неразумных. Может быть их привлечь?

Не подходите к планированию как к точной науке. Планирование — это неточное искусство.

Да, опять о планировании. Про неточность планирования я уже сказала, рассказывая про финансовый кризис, который напрямую затронул IT-компании, к коим относится и наша.

Опасайтесь рабочих групп, они ориентированы на сегодняшний день, а планирование должно думать о будущем.

О справедливости данного утверждения должны думать топ-менеджеры. Не являясь «топом», откажусь от комментариев.

Мы плохо помним, мы оглядываемся назад и видим то, чего там и тогда никогда не было. Доказывая свою точку зрения, мы ссылаемся на событие, которое в реальности происходило иначе, чем нам запомнилось. При планировании не надейтесь на то, что вы, по вашему мнению, хорошо помните.

Чему на самом деле учит нас наш опыт? Гораздо меньшему, чем мы думаем. А то, что, как нам кажется, мы вынесли из своего опыта, может заставить нас отказаться от стратегии или тактики, которая была, по меньшей мере, на 90 процентов правильна. Относитесь к опыту с разумной осторожностью.

Не стоит отказываться от идеи только потому, что она может провалиться. Любая идея может провалиться. Если вы делаете что‑то стоящее, вам предстоит испытать десятки неудач. Начинайте испытывать неудачи, чтобы добиться успехов.

Не ищите у экспертов ответов на все вопросы. Не существует никаких ответов. Все, что вы получите, — это точка зрения одного человека.

Стараясь апеллировать исключительно к разуму потребителя, вы рискуете вообще не привлечь его внимания.

Всё вышеперечисленное говорит о том, что маркетолог должен прислушиваться к интуиции. Голова должна работать в тандеме с чувствами. Лично я к этому пришла задолго до прочтения книги и теперь, услышав о справедливости моей позиции из уст маэстро, буду следовать этому еще настойчивее.

Обещаю в ближайшие дни выложить вторую часть своих заметок.

Очень интересно было бы услышать ваше мнение о правилах маркетинга услуг от Беквита.

Корпоративный блог - каким он должен быть?

Почему, собственно, я задаюсь подобным вопросом?

Потому что этот блог – он, конечно, мой плод, но плод запланированный и создан с корыстными целями. Цели эти я описывала в самом первом посте, и там четко значится – продвижение программного обеспечения, интернет-сервисов, принадлежащих компании, в которой тружусь.
Поэтому блог, который вы читаете, частично можно назвать корпоративным.
Частично – потому что, помимо текстов, посвященных непосредственно продвижению и общению с потенциальными и действующими пользователями ПО и сервисов, я пишу статьи на темы «околоблочные» (или как их еще назвать). То есть, на темы, которые интересны лично мне, автору этого блога. А пока что таких статей большинство, т.к. прежде, чем переходить в сторону освещения событий, связанных с нашими проектами, я все-таки изучила правила ведения подобных блогов. И хотела бы с вами поделиться своими наблюдениями.

Итак, вернёмся к «корпоратиФке».

Начну с определения корпоративного блога, которое дает Википедия:
корпоративный блог — блог, издаваемый организацией и используемый как для связей с общественностью, так и для внутренней организации её работы. Либо полностью подконтрольный организации, координируемый и наполняемый ею контентом, но формально с ней не связанный.

Изучая корпоративные блоги поп-компаний (от слова «популярный», а не то, что вы подумали), могу с уверенностью сказать, что большинство авторов придерживаются именно этих правил:
1. автор – представитель компании,
2. цель – связь с общественностью.

Так вот, если верить информации, которой пестрит Интернет, то количество корпоративных блогов растет, и цифра прогрессирует день ото дня. Это уже десятки миллионов.

Изучая чужие корпоративные блоги, сделала несколько выводов, что такое хорошо, что такое плохо.
Корпоративный блог должен строиться, в первую очередь, на коммуникациях с читателем. На имитации живого диалога. Очень распространенная ошибка авторов анализируемых блогов – сухое перечисление мероприятий, анонсов и новостей компании. Почему тогда это названо блогом?

Пример: блог компании «Мегафон». Почему-то расположен не на общепринятых площадках, а на неудобном сервисе http://www.rb.ru. Здесь я не нашла возможности подписаться на RSS или e-mail. Ну и в принципе отсутствует та навигация, к которой мы привыкли: разделы, популярное, добавить в закладки и т.д. Если говорить про контент, то тексты носят как раз отчетный характер. Либо анонс, либо итог какого-либо мероприятия с участием Мегафон. Впечатление – мне, абоненту этого оператора, было скучновато читать.

Поэтому, самое важное в корпоративном блоге – ЖИЗНЬ, а значит душа автора. А не просто изложение текущих событий. Это я для себя зафиксировала.

Не знаю уж какими судьбами, но меня, жителя Владимира, занесло на блог Государственной универсальной научной библиотеки Красноярского края. Вот здесь совершенно другой стиль подачи информации. Он дружественный и приветливый.

Душа радуется за авторов. Столько энтузиазма, любви к своему краю! Зайдите, и вы сами поймете, как люди стараются привить любовь к чтению, к Родине. Авторов несколько. Пополняется блог практически ежедневно. Отличный, действительно ЖИВОЙ журнал библиотеки.

Главный вывод для себя на сегодня – если хочешь, чтобы твой корпоративный блог читали, открой лицо читателю, покажи, что это не просто сайт с кучей символов, а это – часть самовыражения тебя, как сотрудника твоей компании. Не стоит бояться быть смешным, не стоит бояться совершать ошибки. Главное – учиться на них!

Так и поеду дальше! Думаю, нам по пути ;-)